Veelgestelde Vragen / FAQ

Vind hier de antwoorden op vragen die regelmatig aan ons gesteld worden.

Staat uw vraag er niet bij of is het antwoord voor u niet voldoende, stuurt u dan een email naar sales@itchannel.eu met uw vraag of gebruik het contactformulier

Algemene vragen over IT Channel

1. Welke merken levert IT Channel?
IT Channel is monobrand Ricoh distributeur. Dat betekent dat wij enkel de producten leveren van het merk Ricoh of van merken waarvan Ricoh vraagt om deze te leveren.
2. Welke producten kan ik kopen bij IT Channel?
U kunt alle producten van Ricoh bij IT Channel kopen. Dit betekent printers en multifunctionals, opties (zoals tweede lades) bij deze apparatuur, toners en tonercartridges, spare parts, priport en nietjes. Uitzondering: machines bedoeld voor contracting, 3D printing en audio-visuele producten.
3. Aan wie levert IT Channel?
IT Channel levert aan partners van Ricoh (monobrand en multibrand), e-tailers, IT-bedrijven en alle bedrijven die ICT producten leveren aan eindgebruikers.
4. Kan ik telefonisch contact opnemen met IT Channel?
IT Channel is heel lean en mean ingericht. Dit zorgt voor lage prijzen, maar vraagt ook van onze organisatie om heel efficient te werken. We hebben ervoor gekozen om geen call center te activeren. Als u vragen heeft, stuurt u dan een e-mail. Wij zorgen voor een snelle reactie. Mocht het nodig zijn om telefonisch contact op te nemen, dan doen wij dat uiteraard.

Vragen over leveringen

1. Wat is de levertijd van producten die op voorraad zijn?
IT Channel biedt voorraadproducten die voor 15.00 uur op een werkdag besteld zijn, dezelfde dag aan de vervoersdienst aan. Normaal gesproken betekent dit dat de producten een dag later geleverd worden. XXL deals worden binnen 2 dagen verzonden.
2. Wat is de levertijd van spare parts die niet op voorraad zijn?
Spare Parts worden, indien niet op voorraad, speciaal voor u besteld. De levertijd is normaliter enkele dagen.
3. Kunnen producten ook direct aan onze klanten geleverd worden?
IT Channel verzorgt dropshipments waarbij de order uit uw naam bij uw klant bezorgd wordt.

Heeft u andere of meer vragen? stuur ons dan een e-mail! sales@itchannel.eu